1997 Steve Jobs regresa a apple...la llegada del Mesías lo que buscaba era crear un entorno...una atmósfera...entorno a la innovación y la creación de valor, y un concepto que hemos compartido anteriormente, innovar es crea lo que no hay... así de fácil, no preguntarle a los consumidores que es lo que necesitan, por que innovar en apple dependía de las necesidades latentes, aquellas que el consumidor no sabe que tiene...ahí fue donde Jobs condujo a su empresa...